Agent/e d’entretien

Définition

L’agent/e d’entretien assure le nettoyage et l’entretien des locaux et du matériel de l’entreprise.

 

Contexte d’exercice du métier

En fonction des lieux où il/elle travaille, il/elle peut se spécialiser dans des domaines très variés : ultrapropreté, entretien machiniste, travaux en hauteur (pour laver les vitres notamment) … L’activité varie selon le degré d'automatisation des équipements (mono brosse, matériel autoporté, ...). L’activité peut s'exercer en horaires fractionnés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit, en fonction des activités de production.

Activités professionnelles

Tous les professionnels exerçant ce métier ne réalisent pas systématiquement toutes les activités ci-dessous. Certaines peuvent en effet être confiées à d’autres professionnels, en fonction de l’organisation et de la taille de l’entreprise et du niveau de responsabilité du poste.

Préparation du nettoyage (matériels, produits...) et de la désinfection

Recueil des informations et identification des travaux à réaliser
Préparation du matériel et des produits nécessaires à l’intervention
Sécurisation des espaces et information des personnes concernées

Nettoyage et/ou désinfection des surfaces, des installations et du matériel

Réalisation des opérations de nettoyages
Utilisation des produits et des matériels de nettoyage
Proposition d’actions correctives en cas de tâches, remise en état …

Entretien du matériel de nettoyage (propreté, hygiène)

Nettoyage et désinfection du matériel de nettoyage
Contrôle et entretien des outils de travail

Approvisionnement et stockage des produits et matériels nécessaires au nettoyage

Gestion de stocks des produits et matériels

Mise en œuvre des règles liées à la qualité, l’hygiène, la sécurité et l’environnement

Compétences

Préparer et organiser le nettoyage

Organiser son travail en fonction des exigences de l’activité et du temps qui est imparti
Identifier et préparer le matériel nécessaire en fonction de des opérations de nettoyage à effectuer
Préparer les locaux avant le nettoyage (rangement, protection, balisage …)
S’assurer de la conformité de sa tenue de travail aux exigences des techniques mises en œuvre
Vérifier la conformité de la tenue de travail

Réaliser l'ensemble des activités d'entretien et de nettoyage des installations en respectant les modes opératoire

Réaliser son activité en respectant les instructions et modes opératoires
Apprécier l'état de fonctionnement des outils mis à sa disposition (monobrosse, injection-extraction …) et les utiliser conformément aux procédures établies
Veiller à la compatibilité des produits utilisés avec les matériaux (ex : risque de corrosion) pour la propreté de l'installation
Apporter le soin nécessaire aux matériels, aux outils et installations à nettoyer (ex : mise de protections, manipulation des pièces particulièrement fragiles)
Remettre en ordre les installations une fois la prestation effectuée
Optimiser les moyens mis en œuvre (produits, matériel …)
Signaler des anomalies (usure, vis manquante, problème électrique...)
Identifier la gravité des dysfonctionnements (ex : température anormale) et prendre les mesures pertinentes (alerte …)

Contrôler le nettoyage

Contrôler la bonne exécution de son travail
Apporter des actions correctives
Enregistrer les informations selon les procédures en vigueur

Compétences transverses

ü Enregistrer les informations selon les procédures en vigueur

S’approprier des consignes et les procédures et les appliquer
Communiquer avec les différents interlocuteurs (équipe, hiérarchie…) en prenant en compte leurs demandes et les informations qu’ils apportent
Renseigner des données sur un support approprié
Utiliser correctement le langage technique en usage dans la profession
Situer son activité dans le fonctionnement de l’équipe, du service et de l’entreprise
Adapter son activité aux besoins de l’organisation et au travail en équipe
Identifier l’impact de son activité sur le client externe ou interne (les autres services)

Appliquer les règles liées à la traçabilité, la qualité, l’hygiène, la sécurité et l’environnement

Respecter et appliquer les procédures et instructions liées à la traçabilité et à la qualité
Appliquer les règles de sécurité dans toute activité
Appliquer les règles d’hygiène, de port de tenue de travail, de déplacement dans l’entreprise
Identifier les risques pour les produits, les personnes, les équipements et l’environnement liés à l’activité réalisée
Utiliser correctement les moyens de prévention et de protection (équipements de protection individuelle : gants, lunettes...)
Appliquer les règles liées au respect de l’environnement et au développement durable en vigueur dans l’entreprise (économie d’énergie, de fluide…)
Réaliser le tri des déchets et des co-produits selon les règles en vigueur dans l’entreprise
Appliquer les gestes et postures de travail préconisés lors du port de charges et les règles d’ergonomie définies au poste de travail
Adopter un comportement conforme afin de ne pas provoquer de recontaminations et de dégradations des outils et installations nettoyés
Enregistrer des informations relatives au travail effectué et aux résultats constatés pour un contrôle de la qualité et de l'hygiène des résultats de son activité.
Réaliser son activité en respectant les consignes de sécurité

Domaines de connaissance

Qualité/Hygiène/Sécurité/Environnement

Règles d'hygiène et de prévention relatives à l'hygiène corporelle et vestimentaire
Réglementation en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire
Traçabilité

Entretien

Techniques de nettoyage et d'entretien du poste de travail, des machines et outils
Produits et matériel d’entretien
Techniques de remise en état

Organisation

Méthode et outils de travail en équipe

Comment devenir Agent/e d’entretien

Le métier d'agent/e d'entretien est accessible sans formation particulière.

CAP Maintenance et hygiène des locaux

BEP Hygiène et propreté

Titre professionnel Agent/e de propreté et d'hygiène

Quelles évolutions possibles ?

Après plusieurs années d'expérience, l'agent/e d'entretien peut évoluer vers un métier en lien avec la manutention et la logistique.

Code ROME : K2204